Support

Privatpersoner - Kundservice

kundservice@ip-only.se

I vårt kundforum finns svar på nästan alla frågor. Sök svar eller ställ din egen fråga! Privat- och småföretagskunder med aktiva tjänster i våra öppna nät ska i första hand vända sig till sin tjänsteleverantör för frågor och support.

Företagssupport - Helpdesk

helpdesk@ip-only.se

Kontaktvägar för fakturafrågor, felanmälan, och teknisk support för företagskunder. I vår kundportal kan kunder se tjänster och fakturor samt se och lägga felanmälan. Portalen hittar du här: https://customerportal.ip-only.net/

Privat

Kontaktvägar för privatpersoner och småföretag i något av våra regionala nät.

Driftinformation

Status för eventuella pågående driftstörningar

Företag

Kontaktvägar för våra företagskunder

Kontakta IP-Only

IP-Onlys huvudkontor ligger på Bäverns Gränd 17 i centrala Uppsala. Karta

Vi har även kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Helsingfors och Oslo. Vår växel nås på +46 (0)18 – 843 10 00.

Adresser och kontaktuppgifter.

Kontaktsida

Koppla upp ditt företag till vårt fibernät.

Företagsfiber är en onlinetjänst för att beställa fiber till ditt företag. Du kan även beställa tjänster från våra tjänsteleverantörer. Anslut ditt företag redan idag.

Gå till beställningsportalen

Så här går det till:

Stegen nedan beskriver hur det går till att beställa fiber och tjänster.

1. Beställ

Beställ din tjänst inklusive fiberanslutning direkt via vår beställningsportal. Du anger din adress och kan då se vilka tjänster du kan beställa. En beställningsbekräftelse skickas via e-post direkt efter att du lagt din beställning.

2. Förberedelser

Vi kontaktar dig och fastighetsägaren för att planera installationen. Om vi ska gräva för att ansluta fastigheten med fiber kontaktar vi berörda markägare och söker nödvändiga tillstånd.

3. Installation

Vi installerar fastighetsnätet och fiberdosa. Vi kopplar ihop fastighetsnätet och den fiber som ansluter fastigheten. Du ansvarar för elförsörjning och plats för IP-Onlys utrustning i den lokal där tjänsten ska levereras.

4. Klarrapport

När fiberdosan är ansluten till IP-Onlys nät och installationen är klar kontaktar vi den tjänsteleverantör du valt. När tjänsten du valt är klar att användas meddelar tjänsteleverantören dig.

Frågor och svar om företagsfiber

Vad är företagsfiber?
Företagsfiber är en onlinetjänst för att beställa tjänst inklusive fiber till din företagslokal. Har du redan fiber från IP-Only kan du också använda portalen till att beställa tjänster från våra tjänsteleverantörer. Beställningsportalen utvecklas hela tiden och antalet tjänster och tjänsteleverantörer ökar kontinuerligt.

Vilka tjänster kan jag beställa online?
I nuläget är det främst internettjänster som våra tjänsteleverantörer erbjuder.

Hur beställer jag tjänster?
För att beställa tjänster går du lättast in på vår beställningsportal eller kontaktar någon av våra säljare.

Vem kan beställa tjänster online?
Om ditt företag är anslutet eller i närheten av vårt nät har möjlighet att beställa direkt. Om företaget ligger längre från vårt nät kan vi offerera en anslutning om du kontaktar oss.
Om du är fastighetsägare och ej själv ska använda tjänsterna så kontaktar du oss.

Varför ska jag beställa tjänster online?
I beställningsportalen kan du enkelt jämföra tjänster och priser mellan olika leverantörer.

När kan jag beställa tjänster online?
När du skriver in din adress i beställningsportalen kan du se om du är i närheten av vårt nät och kan beställa direkt. Vårt nät expanderar nätet hela tiden och om du i nuläget inte kan beställa direkt så kan du lämna en intresseanmälan eller kontakta oss för att få en offert.

Gå till beställningsportalen

Vill du veta mer om Företagsfiber?

Är du intresserad av att veta mer om hur du kan beställa tjänster via vår onlineportal. Tveka inte att höra av dig till oss på info@foretagsfiber.se

Har du företag på flera verksamhetsställen?

Ett fiberbaserat WAN utgör grunden för de flesta av våra lösningar. Det knyter samman stora organisationers verksamhetsställen i ett tillförlitligt nätverk med hög kapacitet.