Support

Privatpersoner - Kundservice

kundservice@ip-only.se

I vårt kundforum finns svar på nästan alla frågor. Sök svar eller ställ din egen fråga! Privat- och småföretagskunder med aktiva tjänster i våra öppna nät ska i första hand vända sig till sin tjänsteleverantör för frågor och support.

Företagssupport - Helpdesk

helpdesk@ip-only.se

Kontaktvägar för fakturafrågor, felanmälan, och teknisk support för företagskunder. I vår kundportal kan kunder se tjänster och fakturor samt se och lägga felanmälan. Portalen hittar du här: https://customerportal.ip-only.net/

Privat

Kontaktvägar för privatpersoner och småföretag i något av våra regionala nät.

Driftinformation

Status för eventuella pågående driftstörningar

Företag

Kontaktvägar för våra företagskunder

Kontakta IP-Only

IP-Onlys huvudkontor ligger på Bäverns Gränd 17 i centrala Uppsala. Karta

Vi har även kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Helsingfors och Oslo. Vår växel nås på +46 (0)18 – 843 10 00.

Adresser och kontaktuppgifter.

Kontaktsida
Kontakt.

Hur kan vi hjälpa dig?

Här nedan hittar du kontaktuppgifter för privatkunder, små och stora företag samt media. Du hittar även information om våra kontor och kontakt till våra regionchefer.

Privatkund eller småföretagare

För snabb och korrekt hjälp om tjänster och priser, vänd dig till din tjänsteleverantör. Länkar till våra lokala nät hittar du här. Det går även bra för privatpersoner och småföretag att kontakta oss på e-post kundservice@ip-only.se eller telefonnummer 0200-43 00 00 (vardagar 08:00 – 17:30).

Helpdesk Företag

Felanmälan, fakturafrågor, teknisk support: ring +46 (0)18-843 27 27 (vardagar 08:00 – 17:30) eller mejla helpdesk@ip-only.se.

Vid all korrespondens med kundtjänst underlättas handläggningen om ni inkluderar uppgifter som företag, kontaktperson, telefonnummer och ärende.

I vår kundportal kan du som kund se tjänster, fakturor och kontaktuppgifter samt se och lägga felanmälan: https://customerportal.ip-only.net/

Företagsförsäljning

För mer information om IP-Onlys företagstjänster samt prisuppgifter kontakta IP-Onlys försäljningsavdelning, tel: +46 (0)770-47 47 47 eller e-post sales@ip-only.se.

För frågor kring vår tjänst Wholesale, skicka e-post till wholesale@ip-only.se.

Media

Journalister med frågor om IP-Onlys verksamhet är välkomna att kontakta våra presskontakter på telefonnummer +46(0)10 - 47 880 25. Det går också bra att mejla på adresserna nedan.

Kommunikationsdirektör Camila Buzaglo:
camila.buzaglo@ip-only.se

Press- och Kommunikationsansvarig Emma Hermansson:
emma.hermansson@ip-only.se

Huvudkontoret

IP-Only AB
Postadress: 753 81 UPPSALA
Besöksadress: Bäverns Gränd 17, Uppsala

Tel: +46 (0)18-843 10 00
Fax: 018-843 13 99

Övriga kontor

Stockholm
Besöksadress: Västra Järnvägsgatan 7, 111 64 Stockholm

Göteborg Tagene
Besöksadress: Tagenevägen 34C, 425 37 Hisings Kärra

Region Väst
Besöksadress: Exportgatan 47A, 422 46 Hisings Backa

Malmö
Besöksadress: Carlsgatan 3, 211 20 Malmö

Jönköping
Besöksadress: Gjuterigatan 9, 551 18 Jönköping

Norge
Besöksadress: Sandakerveien 64, 0484 Oslo (Oslo)
Telefon: +47 21 65 00 00

Finland
Besöksadress: Pakkalankuja 6, 01510 Vantaa (Helsingfors)

Ledningskollen

För att få reda på var ledningar och annan nedgrävd infrastruktur finns så kan ni besöka ledningskollen.se.

För att lägga in ett ärende i ledningskollen så ska ni maila ledningsanvisning@geomatikk.se, alternativt ringa på 026-123500.

Har ni ärenden inlagda innan 6 juli 2017 så kan ni maila kabelanvisning@ip-only.se, alternativt ringa vår växel och begära att prata med någon på ledningsanvisning.